Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можливо оформити повернення товару за умов:

товар не був у експлуатації;

збережені всі пломби та ярлики, не порушена цілісність комплекту та упаковки;

збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;

товар не належить до переліку, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).

 

Щоб оформити повернення товару, необхідно заповнити заяву, за зразком: 

Директору ТОВ «ЕКОКЕРАМ»

Прізвище Ім’я По батькові

Серія та номер паспорту

Виданий (ким, коли)

Адреса

Телефон

 

ЗАЯВА

 

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», прошу розірвати зі мною договір купівлі-продажу

згідно чеку/видаткової накладної №__ від 201__ р.

та прийняти до повернення

товар (назва товару згідно платіжного документу, серійний номер) у кількості одиниць __,

 на загальну суму __грн.__ коп (сума прописом)

 

Причина повернення:

 __________________________________________________________________

 Грошові кошти повернути мені

(будь ласка, оберіть один із наступних способів)

- готівкою

- на банківську платіжну картку № ___ (вказати назву банку)

- поштовим переказом за адресою: поштовий індекс, населений пункт, район, область, вулиця, будинок, квартира

 

 До Заяви додається (необхідне вказати): копія фіскального чека, видаткова накладна, квитанція про оплату чи інший документ, що засвідчує факт купівлі

 

(дата)                                                                                                   (підпис)

 

 Підпис споживача (заявника) підтверджує факт надання згоди на обробку його персональних даних, метою якої є дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів», Наказу Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року № 104 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами».

 

 

Порядок повернення грошових коштів залежить від способу оплати за придбаний товар. У разі оплати за товар через перевізника (послуга доставки «Післяплата») – повернення грошових коштів здійснюється поштовим переказом. У разі оплати за товар банківською карткою (на відстані) – повернення коштів за товар здійснюється на банківську картку, з якої був здійснений платіж. У разі оплати за товар готівкою або карткою  – повернення коштів готівкою. 3 Власником банківського рахунку має бути та сама особа, що здійснює повернення. Номер розрахункової картки повинен бути той же, з якої здійснювалась покупка.